Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
Diritto di recesso (14 giorni)
Se acquisti come consumatore hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicare il motivo, entro 14 giorni da quando tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), ricevi i prodotti. Se l’ordine è consegnato in più pacchi, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo. Il recesso si esercita anche solo con la comunicazione inviata entro il termine.
Prodotti per cui il recesso non è possibile
Il Codice del Consumo (art. 59) esclude il recesso per i beni confezionati su misura o personalizzati. Per questo non si possono rendere gli occhiali con lenti configurate (lenti graduate, trattamenti, filtri, lenti colorate o fotocromatiche, anche non graduate), perché le lenti sono realizzate e montate apposta per la tua montatura. Restano valide la garanzia legale e le tutele per difetti e prodotti non conformi, descritte in Garanzia legale.
Le montature e gli occhiali acquistati con l’opzione “Solo montatura” possono essere resi nei 14 giorni.
Come esercitare il recesso
- Usa il pulsante online Recedi dal contratto, oppure scrivi a info@luxvista.it (o alla PEC luxvistasrls@legalmail.it) indicando numero d’ordine, prodotto e la tua decisione di recedere. Puoi usare anche il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio. Con il pulsante online ricevi subito una e-mail di conferma con data e ora.
- Ti rispondiamo con le istruzioni per la restituzione.
- Restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, a LuxVista S.r.l. Semplificata, Vicoletto Ascione 1, 80059 Torre del Greco (NA).
Condizioni dei prodotti restituiti
- Il prodotto deve essere integro, completo di accessori e confezione originale, inserita in un imballo esterno che la protegga.
- Puoi provarlo come in negozio. Rispondi della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento.
Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Puoi scegliere:
- ritiro a domicilio con corriere GLS, su appuntamento: il costo di € 6,00 è trattenuto dall’importo da rimborsare;
- spedizione organizzata da te, con pacco assicurato e tracciato, a tue spese.
Rimborso
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard e l’eventuale supplemento di contrassegno, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino a quando riceviamo i prodotti o ci dimostri di averli spediti. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine; per il contrassegno, con bonifico (ci servono IBAN e intestatario). I rimborsi di pagamenti Klarna seguono le regole di Klarna.
Cambio prodotto
Per cambiare un prodotto restituisci quello ricevuto con le stesse regole del recesso e fai un nuovo ordine per quello desiderato. Possiamo riservarti il nuovo prodotto se scrivi prima a info@luxvista.it.
Prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato
Scrivici subito a info@luxvista.it allegando foto del prodotto e dell’imballo: ti indichiamo come procedere, senza costi per te.
Modulo tipo di recesso
(Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
Destinatario: LuxVista S.r.l. Semplificata, Vicoletto Ascione 1, 80059 Torre del Greco (NA), e-mail info@luxvista.it.
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero d’ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inapplicabile.
